| | | Patients' Rights
| | | | Solano County Mental Health Plan (MHP)
Beneficiary Rights | | Salud Mental del Condado de Solano (MHP)
Derechos De Beneficiarios | | | | MHP members are entitled to:
- Respectful treatment by all mental health staff
- Services provided in a safe environment
- Informed consent to treatment and informed consent to prescribed medications and options available
- Protection of personal health information
- Participate in treatment planning
- Request a change in the level of care, change of therapist, and a second opinion
- Consideration of a problem or concern about services by the staff person or agency providing care
- File a Grievance regarding services
- File a State Fair Hearing following an Action
- File an Appeal regarding an Action
- Delegate a person to act on their behalf during the Grievance, Appeal or State Fair Hearing process
- Culturally sensitive serives
- Use of an interpreter at no cost
- Request and receive a copy of his/her medical records, and request they be amended or corrected
- Be free from any form of restraint or seclusion used as a means of coercion, discipline, convenience, or retaliation
Appeal, Grievance, Compliment/Suggestion, and Request to Change Service Provider forms are available at all provider sites or can be obtained by calling 1-800-459-9914. | | MHP miembros tienen derecho a:
-
Ser tratado con respeto por todo el personal de salud mental -
Recibir servicios en un ambiente seguro -
Consentimiento informado de tratamiento y medicamentos recetado y opciones disponibles -
Protección de su información de salud -
Participar en la planificación de tratamiento -
Solicitar un cambio en el nivel de cuidado,cambio de proveedor de servicios y de una segunda opinión -
Consideración de un problema o algo que le concierna a la persona de personal o al la agencia que le proporciona los servicios -
Presentar una queja sobre los servicios -
Solicitar una audiencia justa del estado, despues de una acción -
Solicitar una apelación respecto a una acción -
Delegar a una persona, a actuar en su nombre durante el proceso de una queja, apelación o una audiencia justa del estado -
Servicios culturalmente sensibles -
El uso de un interprete sin costo alguno -
Solicitar y recibir una copia de su archivo medico, y solicitar que sea enmendado o correjido -
Estar libre de cualquier forma de restricción o reclusión, utilizado como medio de coerción, disciplina, conveniencia, o desquite Los formulario de Quejas, Apelaciones, Halagos/Sgerencia y Peticion para Cambio de Proveedor estan disponibles en todos los sitios de servicios o puede obtenerlos al llamar al 1-800-459-9914. | |
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